h9mr – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu
h9mr cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng như thế nào và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Cập nhật lần cuối: 2026. Mọi thắc mắc: [email protected]
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại h9mr, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng và an toàn:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC (Know Your Customer).
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để nạp và rút tiền VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ngân hàng.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm và phát hiện truy cập bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, trang đã xem và tương tác trong ứng dụng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục Cookies bên dưới.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và thanh toán được dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, xác minh danh tính và duy trì tính chính xác của số dư tài khoản. Đây là mục đích thiết yếu không thể thiếu khi sử dụng h9mr.
Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng giúp chúng tôi phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bao gồm đăng nhập từ thiết bị lạ, giao dịch bất thường hoặc hành vi lạm dụng ưu đãi.
Dữ liệu sử dụng ẩn danh được phân tích để hiểu người dùng cần gì, từ đó cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ ứng dụng và bổ sung tính năng phù hợp với người dùng Việt Nam.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch và phản hồi khi bạn liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không gửi email marketing khi bạn chưa đồng ý.
3. Cookies và theo dõi phiên làm việc
h9mr sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh. Có ba loại cookies chính được áp dụng:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookies này qua cài đặt trình duyệt.
- Cookies tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và phương thức thanh toán ưa thích. Tắt loại này sẽ khiến bạn phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản h9mr.
Một số dịch vụ kỹ thuật của đối tác (như hệ thống xử lý thanh toán) có thể đặt cookies của riêng họ. Chúng tôi yêu cầu các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và không sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng h9mr được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn chỉ cho nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
h9mr không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ngân hàng) cần thiết để hoàn tất giao dịch VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền vận hành cơ sở hạ tầng nền tảng.
- Cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định hiện hành.
Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương.
- Dữ liệu tài khoản: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Lịch sử giao dịch: tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính
- Dữ liệu phiên làm việc: xóa sau 90 ngày
- Sau khi đóng tài khoản: theo yêu cầu pháp lý
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình trên h9mr:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý).
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích không cần thiết.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
- Bật/tắt nhận thông báo email trong phần cài đặt tài khoản
- Quản lý cookies phân tích qua cài đặt trình duyệt
- Yêu cầu xem lại dữ liệu đã thu thập bất kỳ lúc nào
- Liên hệ hỗ trợ để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân
6. Thay đổi chính sách và liên hệ
h9mr có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ h9mr sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ h9mr qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi nghiêm túc mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Bộ phận bảo vệ dữ liệu:
[email protected]Phản hồi trong 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về dữ liệu cá nhân.